KATEGORI KERUSAKAN HARD DISK DRIVE
Secara garis besar, jenis kerusakan (Failure type) pada Hard Disk drives kami bagi menjadi tiga (3) kategori umum yaitu :
Logical, Internal/Firmware, dan Hardware. Berikut adalah penjelasan singkat mengenai masing-masing kategori.
1. LOGICALSOFTWARE
Kerusakan logical adalah jenis kerusakan yang bersifat software; artinya media serta komponen internal tidak mengalami kerusakan apapun juga dan bekerja pada performa yang optimal; namun ada kerusakan di sisi software yang mengakibatkan hilangnya data.
Beberapa contoh kasus kerusakan logical yang sering terjadi adalah:
Partisi rusak - biasanya terjadi saat update operating system/program ataupun setelah resize partition atau instalasi OS kedua di satu hard disk
Virus/malware - program-program berbahaya dapat mengakibatkan hilangnya data dengan cara menghapus atau merusak isi (corrupt)
Human error - kesalahan umum yang dilakukan user/pengguna seperti salah delete files/folder, tidak sengaja format partisi, meng-install ulang operating system tanpa mem-backup data terlebih dahulu, dan sebagainya.
2. INTERNAL SOFTWARE
Jenis Kerusakan yang tidak kasat mata karena berakar dari internal komponen yang bermasalah; baik itu media/Disk platter yang lemah atau penggunaan hard disk yang sudah cukup lama. Kerusakan dapat juga disebabkan karena faktor luar seperti firmware bug/defect, supply listrik yang tidak stabil (mengakibatkan kerusakan pada komponen elektronik) dan guncangan fisik (mengakibatkan kerusakan pada komponen internal).
Beberapa contoh kasus kerusakan internal & firmware adalah:
Kapasitas hard disk yang tiba-tiba menjadi 0MB
SMART Warning/Error saat menyalakan sistem/booting proses
Bad sector atau IO-Error saat meng-akses folder/file tertentu
Terdeteksi di BIOS namun tidak bisa boot atau "hang" saat start-up
Hard disk dapat digunakan namun seringkali lambat dalam membuka folder dan baca/tulis files
3. HARDWARE
Kerusakan yang bersifat fisik atau yang berawal dari kejadian external/luar; akibat dari kerusakan fisik ini adalah kerusakan Internal dan/atau firmware termasuk kerusakan software/logical. Biasanya jenis kerusakan ini mengakibatkan hard disk atau media tidak dapat terdeteksi sama sekali oleh sistem.
Beberapa contoh kasus kategori kerusakan fisik adalah:
External hard disk terbentur atau jatuh saat penggunaan, hingga tidak dapat terdeteksi setelah dinyalakan kembali.
Kerusakan pada alat pembaca media karena umur/waktu pemakaian yang sudah lama (diatas 6 tahun)
Hard disk tiba-tiba mengeluarkan suara tidak normal (contohnya ticking atau clicking noise) lalu mati.
Circuit / Electronic Board yang rusak - korslet, mati lampu, atau pasokan listrik yang tidak stabil
Laptop yang terkena air hingga komponen hard disk rusak
External hard disk terbentur/tertekan saat perjalanan hingga casing rusak
BIAYA JASA RECOVERY DATA HARD DISK
Berikut adalah estimasi biaya dalam Rupiah untuk single hard disk (SATA, IDE, USB) berdasarkan besarnya kapasitas media (media capacity) dan kategori kerusakan (failure type) per tanggal 1 Januari 2023. Kami tetap membutuhkan pengecekan atau evaluasi media sebelum bisa memberikan penawaran tertulis atau harga final untuk biaya recovery.
160 GB sampai 750GB Biaya Recovery Rp. 3.500.000,-
1 TB Biaya Recovery Rp. 4.500.000,-
2 TB Biaya Recovery Rp. 5.500.000,-
Biaya Recovery Untuk Hardisk Normal ( Terformat, Hilang, Corrupt dll)
Biaya Recovery Untuk Hardisk Normal ( Terformat, Hilang, Corrupt dll)
160 GB sampai 1 TB estimasi Biaya Rp. 1.000.000,- s.d Rp. 2.000.000,-
Harga di atas belum termasuk hardisk backup.
PROSES RECOVERY DATA
1. KONSULTASI AWAL
Hubungi kami di 0821 5498 7966 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang kerusakan media anda. Anda dapat mengirimkan atau menyerahkan media kepada kami melalui kurir ataupun langsung ke kantor kami.
Jika anda menggunakan kurir atau jasa pengiriman dalam/luar kota, perhatikan untuk membungkus media tersebut dengan benar untuk menghindari kerusakan dalam perjalanan (tahan goncangan, dengan menggunakan "bubble wrap" atau busa setidaknya 2-3 cm di setiap sisi)
2. EVALUASI MEDIA
Kami akan segera melakukan evaluasi media setelah media kami terima dengan permohonan untuk melakukan evaluasi. Permohonan bisa secara lisan maupun tertulis dengan mencantumkan nama, alamat, dan nomor kontak (apabila media dikirimkan via kurir).
Proses ini memakan waktu kurang lebih 1-2 hari kerja dan tidak dikenakan biaya. Kami akan mengenakan biaya untuk evaluasi apabila hard disk atau media tersebut pernah dibongkar atau dikerjakan untuk proses recovery sebelumnya. Kami juga akan mengenakan biaya apabila anda memerlukan jasa pengambilan/pengiriman media dari lokasi rumah atau kantor anda (biaya jasa kurir).
3. KUOTASI HARGA PENAWARAN
Kami akan menghubungi anda kembali untuk memberikan kuotasi harga recovery data. Estimasi biaya ditentukan berdasarkan kapasitas dan jenis kerusakan untuk jenis Hard Disk seperti yang terlampir di Jenis Kerusakan Media diatas. Perhitungan untuk kerusakan di multi-disk sistem seperti Server ataupun NAS ditentukan berdasarkan kerusakan masing-masing disk dan juga jumlah disk di sistem tersebut.
4. PROSES PENGERJAAN RECOVERY
Kami akan melanjutkan dengan proses recovery atau pengembalian data setelah anda setuju dengan biaya recovery dan memberikan ijin untuk melanjutkan. Data yang berhasil di recovery sementara akan disimpan di media atau sistem Lumina Data. Pengerjaan recovery tidak termasuk perbaikan hard disk/media hingga dapat digunakan seperti normal, atau pun full restoration dari Operating sistem yang terdapat pada hard disk user.
Apabila data anda tidak dapat dikembalikan, kami TIDAK MENGENAKAN BIAYA, kecuali untuk biaya tambahan seperti ongkos kirim, spare parts atau pun biaya evaluasi atau "recovery attempt" jika media sudah pernah dibongkar atau dikerjakan untuk recovery sebelumnya.
Biaya-biaya tambahan tersebut akan diberitahukan sebelum proses dimulai dan disetujui bersama. Kami tidak mengenakan biaya terselubung (Hidden Fee) setelah proses kuotasi harga.
Waktu proses recovery sangat tergantung dengan jenis kerusakan, estimasi waktu pengerjaan adalah sebagai berikut:
Kerusakan Software : 7 hari kerja
Kerusakan Internal : 30 hari kerja
Kerusakan Hardware : 30+ hari kerja (*tergantung kesediaan spareparts bila dibutuhkan)
5. PENGEMBALIAN DATA
Setelah proses recovery data berhasil, anda dapat memberikan media lain seperti external hard disk kepada kami untuk menyalin (copy) data yang diselamatkan. Kami juga dapat menyediakan hard disk baru untuk penyimpanan data yang sudah direcover dengan harga terjangkau.
Data akan kami kembalikan setelah pembayaran kami terima. Pembayaran dapat melalui tunai (cash), atau transfer via rekening bank.
Hubungi kami di 0821 5498 7966 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang kerusakan media anda. Anda dapat mengirimkan atau menyerahkan media kepada kami melalui kurir ataupun langsung ke kantor kami.
Jika anda menggunakan kurir atau jasa pengiriman dalam/luar kota, perhatikan untuk membungkus media tersebut dengan benar untuk menghindari kerusakan dalam perjalanan (tahan goncangan, dengan menggunakan "bubble wrap" atau busa setidaknya 2-3 cm di setiap sisi)
2. EVALUASI MEDIA
Kami akan segera melakukan evaluasi media setelah media kami terima dengan permohonan untuk melakukan evaluasi. Permohonan bisa secara lisan maupun tertulis dengan mencantumkan nama, alamat, dan nomor kontak (apabila media dikirimkan via kurir).
Proses ini memakan waktu kurang lebih 1-2 hari kerja dan tidak dikenakan biaya. Kami akan mengenakan biaya untuk evaluasi apabila hard disk atau media tersebut pernah dibongkar atau dikerjakan untuk proses recovery sebelumnya. Kami juga akan mengenakan biaya apabila anda memerlukan jasa pengambilan/pengiriman media dari lokasi rumah atau kantor anda (biaya jasa kurir).
3. KUOTASI HARGA PENAWARAN
Kami akan menghubungi anda kembali untuk memberikan kuotasi harga recovery data. Estimasi biaya ditentukan berdasarkan kapasitas dan jenis kerusakan untuk jenis Hard Disk seperti yang terlampir di Jenis Kerusakan Media diatas. Perhitungan untuk kerusakan di multi-disk sistem seperti Server ataupun NAS ditentukan berdasarkan kerusakan masing-masing disk dan juga jumlah disk di sistem tersebut.
4. PROSES PENGERJAAN RECOVERY
Kami akan melanjutkan dengan proses recovery atau pengembalian data setelah anda setuju dengan biaya recovery dan memberikan ijin untuk melanjutkan. Data yang berhasil di recovery sementara akan disimpan di media atau sistem Lumina Data. Pengerjaan recovery tidak termasuk perbaikan hard disk/media hingga dapat digunakan seperti normal, atau pun full restoration dari Operating sistem yang terdapat pada hard disk user.
Apabila data anda tidak dapat dikembalikan, kami TIDAK MENGENAKAN BIAYA, kecuali untuk biaya tambahan seperti ongkos kirim, spare parts atau pun biaya evaluasi atau "recovery attempt" jika media sudah pernah dibongkar atau dikerjakan untuk recovery sebelumnya.
Biaya-biaya tambahan tersebut akan diberitahukan sebelum proses dimulai dan disetujui bersama. Kami tidak mengenakan biaya terselubung (Hidden Fee) setelah proses kuotasi harga.
Waktu proses recovery sangat tergantung dengan jenis kerusakan, estimasi waktu pengerjaan adalah sebagai berikut:
Kerusakan Software : 7 hari kerja
Kerusakan Internal : 30 hari kerja
Kerusakan Hardware : 30+ hari kerja (*tergantung kesediaan spareparts bila dibutuhkan)
5. PENGEMBALIAN DATA
Setelah proses recovery data berhasil, anda dapat memberikan media lain seperti external hard disk kepada kami untuk menyalin (copy) data yang diselamatkan. Kami juga dapat menyediakan hard disk baru untuk penyimpanan data yang sudah direcover dengan harga terjangkau.
Data akan kami kembalikan setelah pembayaran kami terima. Pembayaran dapat melalui tunai (cash), atau transfer via rekening bank.
Backup data di tempat kami yang sudah dikembalikan dengan selamat kepada anda akan kami hapus.